C’est la période des Fêtes, faites-vous un cadeau pour la nouvelle année : Une planification stratégique!

Vous n’avez jamais fait de planification stratégique, pas de panique! Cet article permettra de vous aiguiller pour débuter une démarche de planification stratégique dans votre organisation. Un beau cadeau de début d’année pour votre charge mentale et pour donner de bons alignements à votre équipe!

La planification stratégique consiste, en quelques étapes clés, à faire avec un comité de personnes engagées qui connaissent bien votre organisation (associés, employés, membre du conseil d’administration, et pourquoi pas des clients!) :

1. Prendre une photo de votre organisation en date d’aujourd’hui.
2. Déterminer les enjeux principaux importants
3. Clarifier la vision du futur (1-2-3 ans, selon votre contexte)
4. Établir des orientations et objectifs stratégiques pour atteindre votre vision.

La planification amène l’organisation à :

• Être prête à faire face aux changements ;
• Brosser un portrait instantané de ses forces, de ses faiblesses, de ses possibilités et de ses menaces ;
• Exploiter les occasions d’affaires qui cadrent avec sa mission, sa vision ;
• Déterminer les menaces et les possibilités qui peuvent avoir une incidence sur ses plans ;
• Accroître la collaboration en permettant aux employés de se centrer sur des buts communs ;
• Améliorer son efficience afin de favoriser l’atteinte de ses objectifs.

La planification stratégique sert entre autres à :

• Mobiliser les ressources internes en motivant les employés qui peuvent s’identifier à des valeurs fortes ;
• Aligner la prise de décision et les actions à entreprendre ;
• Communiquer une image forte et claire aux clients;
• Amener les gestionnaires à se poser des questions fondamentales sur les valeurs et les comportements qu’ils doivent chercher à promouvoir.

Maintenant, quelles sont les étapes de réalisation et les actions à prendre pour chacune d’entre elles?

ÉTAPE 1 : PRENDRE UNE PHOTO DE VOTRE ORGANISATION EN DATE D’AUJOURD’HUI

On parle ici d’une photo sans Photoshop, donc avec nos qualités et nos défauts! Comment réaliser cette étape clé :

1. Réviser nos documents internes et voir les failles;
2. Tenir des entrevues téléphoniques avec des partenaires clés, des clients, des employés, etc.
3. Réaliser un sondage en ligne.
4. Effectuer un exercice Forces-Faiblesses-Opportunités-Menaces (Gabarit gratuit pour cet outil ici : https://www.bdc.ca/fr/articles-outils/boite-outils-entrepreneur/gabarits-documents-guides-affaires/modele-analyse-ffom)
5. Faire une cartographie de l’expérience client ou employé afin de voir nos opportunités d’amélioration

La clé ici est la pertinence des questions.  Il faut donc bien réfléchir aux questions que nous poserons afin d’obtenir l’heure juste. Favorisez les questions ouvertes permettant à la personne de développer son idée.

ÉTAPE 2 : DÉTERMINER LES ENJEUX

À la suite de l’étape 1, nous aurons beaucoup de contenu à analyser. À la lecture de cette photo, quels sont nos plus grands enjeux?  La rareté de main d’œuvre? La qualité de nos produits ou service? Notre communication interne ou externe? Bref, il y a plusieurs possibilités d’enjeux prioritaires. Si vous en avez identifié un grand nombre, hiérarchisez-les et prenez les 3-4 plus importants.

ÉTAPE 3 : CLARIFIER LA VISION DU FUTUR (1-2-3 ans, selon la vitesse d’évolution de votre secteur d’activité)

Prenez chaque enjeu, et déterminer votre vision du futur de votre organisation pour chacun d’eux.

ÉTAPE 4 : ÉTABLIR LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES ET LES OBJECTIFS POUR ATTEINDRE VOTRE VISION.

Une fois la vision du futur clarifiée, définissez-la par une phrase inspirante qui représente ce que vous souhaitez être dans le futur. Ici, le choix des mots est important. Soyez créatifs et le plus précis possible. Ces phrases seront vos orientations stratégiques.

Pour chaque orientation stratégique, définissez entre 2 et 4 objectifs stratégiques à atteindre. Les objectifs doivent être SMART le plus possible : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.

EXEMPLES D’OBJECTIFS SMART :

1. Établir une politique en ressources humaines à l’interne favorisant la rétention et la formation du personnel d’ici le 1er janvier 2075.
2. Être connu et reconnu par 40% de la population du territoire d’ici mars 2067.

Avec ces informations en mains, vous êtes prêts à faire un plan d’action concret vous permettant de réaliser ces objectifs et de placer votre organisation dans une position de réussite!

Bon succès et bonne planification!

Si cette démarche vous semble complexe, n’hésitez pas à faire appel à un ou à vous entourer d’un expert à un expert qui vous épaulera!