Gérer la frustration des autres positivement (ou essayer de… !)

Un sondage effectué en février 2020 auprès de 1354 canadiens indique que 33 % des répondants sont inquiets par rapport au Coronavirus.

En ces temps plutôt incertains, vous remarquez probablement vous aussi que les gens sont plus « sur les dents », et cela engendre plusieurs situations en entreprises puisque vos collègues peuvent réagir drôlement. L’actuelle pandémie du coronavirus (COVID-19) constitue une réalité particulière et inhabituelle. Celle-ci peut affecter les personnes sur le plan physique, mais également sur le plan psychologique. En effet, dans un tel contexte, de nombreuses personnes vivront des réactions de stress, d’anxiété et de déprime. Afin de garder l’harmonie et d’aider nos collègues vivant des frustrations, il y a quelques trucs !

La colère, ça fait partie de la vie et on ne peut empêcher ce sentiment. Premièrement, il est important de comprendre que la colère a plusieurs formes¹ :

  • La colère peut parfois se manifester sans raison apparente, et sa manifestation soudaine et son intensité peuvent prendre tout le monde par surprise.
  • Les sentiments de colère peuvent souvent être présents sans aucune raison claire.
  • La colère peut dissimuler ou remplacer d’autres sentiments pénibles comme la peur, la douleur, la culpabilité, la jalousie, la frustration ou la honte.

Voici cinq petits trucs pour aider un collègue qui vit de la colère :

  • Si nous sommes assez proches de ce collègue, on peut lui poser certaines questions clés. D’où la colère provient-elle ? Trouver les raisons de la colère représente la première chose à faire pour trouver une solution.
  • Écoutez-le ! Le simple fait de parler à quelqu’un peut contribuer à atténuer les sentiments intenses et aider les autres à comprendre la situation. De plus, le fait de verbaliser peut aider à comprendre ce qui se passe plus facilement que si la personne garde ses pensées et ses sentiments en dedans.
  • L’inviter à prendre une marche ou courir. L’exercice a des effets positifs sur le corps et l’esprit.
  • Rester calme, inviter notre collègue à une séance de méditation ou à prendre de grandes respirations. (Nous recommandons les applications Petit Bambou et Simple Habit, mais il en existe plusieurs autres !)
  • Quitter les lieux peut également être une option ! Il se peut que la personne en colère n’est pas envie de s’exprimer et dans ces cas il demeure préférable de laisser la personne se calmer seule.

Quelques références pour obtenir de l’aide :

Prendre soin de nos coéquipiers fait toute la différence ! Soyez un leader positif dans la gestion des émotions de vos collègues. Tous ensemble pour une meilleure harmonie.

Sources :
Association canadienne pour la santé mentale

Auteur :
Valérie Villeneuve, ADM.A Associée et experte-conseil | ALTERNATIVE RH